Rücksendungen
Unsere Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss dein Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Wenn du den Ice Cream Canteen in einem anderen Shop gekauft hast, müssen alle Rücksendungen über diesen Händler abgewickelt werden. Wir können keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die nicht über www.The.com gekauft wurden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail darüber, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Wir teilen dir außerdem mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag automatisch innerhalb weniger Tage auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte oder PayPal) zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto.
Kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Danach wende dich an deine Bank, da auch dort oft Bearbeitungszeiten entstehen, bevor eine Rückzahlung sichtbar ist.
Wenn du all diese Schritte durchgeführt hast und dennoch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
hello@theic
Hier ist die deutsche Übersetzung für deinen Shop:
Garantie & Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Der Ice Cream Canteen ist durch unsere eingeschränkte lebenslange Garantie abgedeckt. Weitere Informationen findest du auf unserer Garantie-Seite. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter hello@theicecrean.com, um den Vorgang zu starten.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein per E-Mail zugesendet.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung zunächst an sich selbst liefern ließ, um sie später weiterzugeben, wird die Rückerstattung an den Käufer ausgezahlt und dieser wird über die Rücksendung informiert.
Versand
Bitte kontaktiere uns vorab unter hello@theen.com, um den Rücksendeprozess zu starten.
Um dein Produkt zurückzusenden, sende es bitte an:
Wienerstraße 223/16
Bitte sende keine Rücksendungen ohne vorherige E-Mail-Bestätigung. Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Du trägst die Kosten für den Rückversand selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn eine Rückerstattung erfolgt, werden die Rücksendekosten von der Rückzahlung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für Ersatzprodukte variieren.
Wenn du ein Produkt im Wert von über 75 € zurücksendest, empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versanddienst oder eine Versicherung. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Rücksendung bei uns ankommt.